【营商】元宝区：让企业和群众多花时间拓市场，少费功夫跑审批
“这么快就办好了？”近日，元宝区宗裕社区居民王先生来到社区便民服务站，领取了洗衣店营业手续。“省时又省力，太方便了！”家门口“秒办”的服务体验，让他竖起了大拇指。
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“时间对企业发展至关重要。全面提高审批服务效率，让企业多花时间拓市场，少费功夫跑审批。”近年来，元宝区从深化“放管服”改革、促进政府职能转变、提高服务“温度”改起，持续优化营商环境，提振市场主体投资信心，培厚创新创业“沃土”。
深化改革，推进事项“方便办”
在元宝区党建引领基层社会治理智慧平台指挥中心，蓝色的大屏幕上数字闪动。元宝区12345热线平台与“格致宝”网格平台有机结合，一方面利用12345热线平台自上而下“一办到底”，另一方面发挥网格化管理优势，由网格员主动发现问题，自下而上“未诉先办”，全力打造“一手机、两平台、两条线”的诉求办理新模式。
在元宝区公共行政服务中心“无差别综合窗口”，办理业务无需奔波辗转，前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件“一气呵成”。422项申请类政务服务事项全部实现“进厅上网”，一般性企业开办等多个事项一日内办结，部分惠企政策“免申即享”……为企业和群众带来了实实在在的获得感。
优化服务，实现事项“舒心办”
为方便群众和企业办事创业，元宝区持续推动政务服务中心综合窗口下沉，将审批搬到“家门口”的同时，打破部门和专业限制，围绕人社、住建、民政、残联、卫健、市场等高频便民事项，梳理出120个政务服务事项清单，综合窗口的工作人员还提供帮办、代办或直接办理等服务，最大限度实现数据“多跑路”，群众“少跑腿”。
截至目前，元宝区共设有街镇便民服务中心5个、村（社区）便民服务站30个，预计今年底实现全覆盖。为全力打造“审批有速度、服务有温度”的政务服务环境，元宝区还专门组建项目管家队伍，变“企业跑”为“政府跑”，第一时间响应、办理、反馈企业提出的合理化诉求，宣讲惠企助企政策。同时，设立“项目帮代办”窗口，为企业提供项目审批手续的帮办代办服务，推进事项可办、快办。
强化监督，督促事项“优质办”
专门设立“办不成事”窗口，群众遇办事困难时可以到此窗口反映登记，由区营商环境建设局协调推进办理。建立“5+X”联席会商机制等有效措施，强化与各有关部门沟通联动，解决12345政务服务便民热线反馈问题“堵点”“难点”。2022年1月至2023年1月底，元宝区12345平台共接收群众诉求10794件，已办结10744件，平台办件综合评分全市排名第一。
“好的营商环境是市场主体赖以生存的土壤，更是发展经济的‘先手棋’、招商引资的‘强磁场’、释放活力的‘稳定器’。我们要用最优质的服务解决群众急难愁盼问题，使群众既能轻松办事，又能放心办事。”元宝区营商环境建设局相关负责人表示，优化营商环境是一项长期性、系统性工程，下一步将继续精准发力，推动营商环境再优化再升级，让公平高效的办事体验、贴心暖心的政务服务、高质高效的事项办理为全市经济高质量发展注入强劲动能。
见习记者/李雯琪
原标题：《【营商】元宝区：让企业和群众多花时间拓市场，少费功夫跑审批》
